2.3 Урок 3: От концентрации на продукте к концентрации на процессе

Если мы просто подумаем о продукте и о том, как его улучшить, чтобы не навредить окружающей среде, то результат будет просто лучшим.r версия того, что мы сделали.

Простое сосредоточение внимания на предотвращении нанесения вреда окружающей среде казалось слишком маленьким шагом, поскольку мы — наша корпоративная бизнес-группа — поставили перед собой цель поддерживать жизнь процессов (обеспечивая, таким образом, экономию для жизни). К любым изменениям в целях наших организаций следует подходить с точки зрения парадигмы возрожденной жизни. Это требует изменения точки зрения от рассмотрения людей и человеческой деятельности (производства, распределения и потребления) как отличных от окружающей среды и «делающей добро» к тому, чтобы рассматривать их как источник жизни. Для этого мы должны уметь видеть системы живыми и самобытными. Человечность и человеческие действия должны учитываться в динамике, которая поддерживает выживание живого органа.измы, в которые они погружены.

Во-вторых, меняя точку зрения и концентрируясь на работающих системах внутри системы, мы перестаем искать способы улучшить конечный продукт. Вместо этого мы фокусируемся на процедуре, которая приводит к улучшению качества жизни. Делая это, мы переходим от круга к методу, который действительно улучшает систему в целом. Что здесь означает термин «ценность»? Рассматриваемая тема значительно отличается от продукта с добавленной стоимостью. Мы воспринимаем ценность как вклад в жизнь, средство, позволяющее системе возродить саму жизнь, потому что мы концентрируемся не на товарах, а на системных последствиях. Можете ли вы отличить этот уровень воздействия от уровня системноготехническое обслуживание или восстановление? С нашей точки зрения, повышение ценности предполагает разработку и использование трансформационных процессов, которые предоставляют клиентам эксклюзивные предложения.

Процессы добавления стоимости изображены на следующем рисунке:

Этот образ помогает нам понять, что трансформационные процессы начинаются с поиска источников (материалов или идей), проходят различные этапы преобразования для производства товаров, затем включают эти операции во весь жизненный цикл всех заинтересованных сторон и, наконец, вступают в фазу, в которой появляются новые. могут возникать жизненные состояния. Эта последняя фаза дает шанс на полную регенерацию. Новый этап поиска, который включает в себя знания и опыт предыдущих этапов, может начаться после этапа регенерации. Для того чтобы восстановить жизнь, целью трансформационных процессов является предоставление всей системе возможности эволюционировать. Это заставляет нас рассматривать процесс как непрерывный цикл, а не статическую систему, поэтому спирали как непрерывный цикл имеют больше смысла, чем круг.

Процесс изображен на приведенном выше рисунке так, как он должен происходить на самом деле. Однако на этапе интеграции действительно следует начинать проектирование продукта. Теперь мы можем представить себя на месте покупателя и создать более полную картину о нем и его окружении. Поступая так, мы сможем понять, что влечет за собой лучшее качество жизни для нее, и что мы можем построить, чтобы помочь ей добиться этой лучшей жизни. Тут же мы начинаем процесс проектирования; мы проектируем с и для жизни. Чтобы по-настоящему внедрять инновации в жизни и для жизни, требуется изменение мышления. При рассмотрении того, как мы интегрируем реальную ценность, чтобы внести свой вклад в жизнь наших клиентов и процессы, в которые они включены, мы должны определить лучший материальный компонент или продукт, который может стать движущей силой для преобразования их жизни (как клиентов, так и системы). . В противном случае мы рискуем обмануть себя и других, думая, что нам не все равно, тогда как на самом деле мы лишь пытаемся оправдать дальнейшее производство, продажу, сдачу в аренду или использование продукта, сводя к минимуму его вредные последствия для окружающей среды.